Ogni compagnia europea che assicura veicoli deve nominare negli altri Stati un mandatario per la liquidazione dei sinistri. Chi risiede in Italia e subisce un incidente in un altro Paese europeo invia la richiesta al mandatario in Italia della compagnia del responsabile, che deve rispondere con un’offerta motivata o con le ragioni del rifiuto entro tre mesi (artt. 151 e seguenti del Codice delle assicurazioni).
Per conoscere la compagnia e il mandatario ci si rivolge al Centro di informazione italiano, gestito dalla CONSAP (art. 154).